Nel caso in cui dovessero presentarsi inconvenienti durante il tuo contratto di noleggio, niente paura! Mercedes me finance ti consente di gestire online il tuo contratto Mercedes-Benz 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Inoltre i nostri esperti sono sempre pronti per risolvere ogni tuo problema, evitandoti inutili perdite di tempo.

 

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Dal portale clienti sarai in grado di:

  • consultare i dettagli del tuo contratto di noleggio
  • recuperare le tue fatture di noleggio
  • aggiornare i tuoi dati anagrafici

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Per tutte le altre richieste ti basterà seguire le semplici indicazioni riportate in basso.

 

Gestione Sinistri e Furti

Alcune indicazioni da seguire in caso di sinistro:

  • Sporgere immediata denuncia presso le Autorità competenti (Polizia/Carabinieri) indicando espressamente la presenza o meno a bordo della carta di circolazione e l’esatto proprietario del veicolo (Mercedes-Benz Lease Italia S.r.l);
  • Compilare il modulo che trovate al seguente link:
    Modulo furto totale
  • Spedire 2 originali della denuncia di furto, tutte le chiavi in dotazione e, ove presente, originale della carta di circolazione al seguente indirizzo:
    Mercedes-Benz Lease Italia S.r.l,
    Via Giulio Vincenzo Bona 110,
    00156, Roma
  • Sporgere immediata denuncia presso le Autorità competenti (Polizia/Carabinieri) indicando espressamente la presenza o meno a bordo della carta di circolazione e l’esatto proprietario del veicolo (Mercedes-Benz Lease Italia S.r.l);
  • Compilare il modulo che trovate al seguente link:
    Modulo incendio
  • Spedire l'originale della denuncia, tutte le chiavi in dotazione e, ove presente, l’originale della carta di circolazione al seguente indirizzo:
    Mercedes-Benz Lease Italia S.r.l,
    Via Giulio Vincenzo Bona 110,
    00156, Roma

Smarrimento Targa/Documenti

Alcune indicazioni da seguire:

  • Sporgere immediata denuncia presso le Autorità competenti indicando espressamente la presenza o meno della carta di circolazione, del certificato assicurativo e indicare la proprietà del mezzo (Mercedes-Benz Lease Italia S.r.l.),
  • Spedire l’originale della denuncia unitamente alla targa superstite e, ove non oggetto di furto/smarrimento, al certificato assicurativo e alla carta di circolazione al nostro indirizzo: Mercedes-Benz Lease Italia S.r.l. Via Giulio Vincenzo Bona 110-00156 Roma

In caso di smarrimento del certificato assicurativo, compilare l’apposito modulo in ogni sua parte e trasmetterne una scansione al seguente indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.:
Modulo smarrimento certificato assicurativo

  • Sporgere immediata denuncia presso le Autorità competenti indicando espressamente la proprietà del mezzo (Mercedes-Benz Lease Italia S.r.l.)
  • Inviare tempestivamente l’originale al nostro indirizzo: Mercedes-Benz Lease Italia S.r.l. Via Giulio Vincenzo Bona 110-00156 Roma

Subentro e altre variazioni contrattuali

Alcune indicazioni da seguire per effettuare una voltura del contratto di noleggio:

Documenti necessari per la cessione del contratto di noleggio:

  1. Proposta di cessione contratto di noleggio ed informativa cliente Cessionario da inviare firmate, indicante i soggetti interessati;
  2. Modulo SEPA da inviare firmato, per richiedere l’autorizzazione al pagamento da parte del cliente Cessionario, scaricabile qui;
  3. Fotocopia di un documento di identità e della Tessera Sanitaria in corso di validità del cliente Cessionario (persona fisica) o rispettivo Rappresentante Legale (persona giuridica);
  4. Documentazione reddituale:
    - Nel caso il cliente Cessionario sia una persona fisica, Modello Unico/730 con relativa ricevuta;
    - Nel caso il cliente Cessionario sia una persona giuridica, visura camerale, ultimo bilancio disponibile e relativa ricevuta di presentazione;
    N.B.: nel caso non fossero disponibili documenti contabili/reddituali della società Cessionaria in quanto neo-costituita, inviare la documentazione reddituale del garante e l’informativa privacy sottoscritta per presa visione, scaricabile qui;
    - Nel caso il garante sia una persona fisica, Modello Unico/730 con relativa ricevuta;
    - Nel caso il garante sia una persona giuridica, visura camerale, ultimo bilancio disponibile e relativa ricevuta di presentazione.

L’operazione di cessione del contratto di noleggio prevede, ove finalizzata, un importo a carico del cliente Cessionario come indicato nel modulo “Proposta di cessione contratto di noleggio”.

I documenti potranno essere inviati all’indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. specificando in oggetto la targa relativa alla richiesta.

In caso di variazione delle coordinate bancarie, compilare l’apposito modulo in ogni sua parte e trasmetterne una scansione al seguente indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.:
Modulo variazione appoggio bancario

Importante compilare il modulo in ogni sua parte e, nel caso di variazione nominativo del firmatario, allegare copia del relativo documento d’identità e codice fiscale.

Per aggiungere la partita IVA alla propria anagrafica cliente è sufficiente inviare una richiesta via e-mail, con in allegato il certificato di attribuzione della stessa, all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. specificando le proprie generalità e la targa relativa al contratto.


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